大疆農(nóng)業(yè)售后服務(wù)升級(jí)了

DJI 大疆農(nóng)業(yè)自 2015 年進(jìn)入植保無(wú)人機(jī)市場(chǎng)后，一直致力于為廣大用戶提供優(yōu)秀的植保機(jī)產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

2018 年，DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后正式推出周轉(zhuǎn)機(jī)和關(guān)懷計(jì)劃服務(wù)策略，2019 年又會(huì)推出哪些新服務(wù)？給大家飛防作業(yè)帶來(lái)一些什么便利呢？今天，小編就給大家解讀 2019 年 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后政策。

為幫助用戶快速解決飛機(jī)養(yǎng)護(hù)及維修問(wèn)題，DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后不斷在全國(guó)布局增設(shè)授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)。2019年，授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)將增加至 1,000 家。大家可以在維修點(diǎn)享受維修、培訓(xùn)、配件購(gòu)買(mǎi)等一站式服務(wù)。在全國(guó)重點(diǎn)作業(yè)區(qū)域，大疆植保機(jī)用戶在 100km 內(nèi)就能找到授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)。


2019 年 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后延續(xù)周轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)策略，投入設(shè)備數(shù)量超過(guò) 2,000 架,機(jī)型包括 MG 系列和 T16。當(dāng)植保機(jī)在維修期間，用戶可以就近在提供周轉(zhuǎn)設(shè)備服務(wù)的授權(quán)代理商申請(qǐng)機(jī)器，保障作業(yè)不中斷。周轉(zhuǎn)機(jī)為大疆向用戶借出的機(jī)器，用戶的故障機(jī)維修完成后，即可退還周轉(zhuǎn)機(jī)并換回原機(jī)。


為減免大家在正常使用和操作大疆農(nóng)業(yè)植保機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的意外損失，DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后于 2018 年正式推出了「關(guān)懷計(jì)劃」政策。用戶購(gòu)買(mǎi)關(guān)懷計(jì)劃后，在有效保障期限內(nèi)，在關(guān)懷計(jì)劃范圍內(nèi)產(chǎn)生的維修費(fèi)用都將由 DJI 大疆農(nóng)業(yè)承擔(dān)。

2019 年，「關(guān)懷計(jì)劃」升級(jí)。用戶購(gòu)買(mǎi) T16 植保無(wú)人飛機(jī)高配版套裝贈(zèng)送價(jià)值 3,999 元的關(guān)懷計(jì)劃，在一年有效保障期限內(nèi)，免費(fèi)享有 32,000 元的保險(xiǎn)額度；購(gòu)買(mǎi) MG-1P 系列植保機(jī)關(guān)懷計(jì)劃，價(jià)格下調(diào) 800 元，由原來(lái)的3,999 元調(diào)整為 3,199 元；如用戶需要對(duì) MG 系列植保機(jī)進(jìn)行續(xù)保，根據(jù)上年出險(xiǎn)次數(shù)，進(jìn)行階梯定價(jià)，出險(xiǎn)次數(shù)越少越省錢(qián)，最高可享受 5 折優(yōu)惠，具體續(xù)保方案將于3月下旬上線，敬請(qǐng)期待。


2019 年 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后將隆重推出健康管理系統(tǒng)。健康管理系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)對(duì)植保機(jī)的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，用戶可以通過(guò)遙控器 APP 進(jìn)入到健康管理系統(tǒng)中。

健康管理系統(tǒng)是“管家”又是“軍師”，不僅能夠記錄植保機(jī)的歷史故障，還能對(duì)植保機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)的故障檢測(cè)，并給出直接有效的故障排查方案。當(dāng)植保機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可以根據(jù)健康管理系統(tǒng)的提示和指引，輕松找出故障發(fā)生的位置、原因以及解決辦法。

如噴灑系統(tǒng)顯示未連接，健康管理系統(tǒng)將會(huì)提醒用戶對(duì)植保機(jī)的噴灑系統(tǒng)連接線路進(jìn)行檢查，若按照檢查方法進(jìn)行故障排查之后仍然無(wú)法解決，用戶可以通過(guò)健康管理系統(tǒng)及時(shí)上傳故障數(shù)據(jù)并聯(lián)系 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后進(jìn)行故障的最終確認(rèn)。

健康管理系統(tǒng)將于 4 月份上線。屆時(shí)，你將擁有一個(gè)手上 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后“工程師”，而你的植保機(jī)將獲得一個(gè)智能“管家”和“軍師”，讓你在作業(yè)季，省時(shí)、省力、又省心。