今年3月末,榆樹市民韓先生在當?shù)匾患艺憬浇硠?chuàng)新科技有限公司,花三萬九千八百元錢購買了一臺用于噴灑農(nóng)藥的遙控無人機,還包括兩塊電池,一個充電器和一個遙控器?？蓻]想到,飛機剛買幾個月,就出了問題。
韓先生說,這架無人機在帶上農(nóng)藥升空后,經(jīng)常出現(xiàn)無法操縱的情況,而且電池續(xù)航也只有七八分鐘,飛機一旦墜落,不僅影響正常工作,維修、換件費用也很貴。
韓先生懷疑,無人機失控是質(zhì)量有問題,因為他在當初購買時,經(jīng)銷商沒有給出產(chǎn)品合格證,理由是新型產(chǎn)品沒有合格證。市民王先生在這家公司,花30多萬元購買了7臺遙控無人機,也都遇到了同樣的問題。
浙江航匠科技有限公司吉林省辦事處的工作人員回應,韓先生二人確實在店里購買了無人機,也多次來維修過,但機器本身沒有質(zhì)量問題,而是操作不當所致。
這位工作人員表示,他沒有退貨的權(quán)限,只能將此事反映給公司,由公司處理,而他所提供的公司負責人電話,始終無人接聽。榆樹市消費者協(xié)會的工作人員表示,銷售者必須在交貨的同時,將產(chǎn)品的質(zhì)量合格證提供給消費者,如果消費者購買到?jīng)]有質(zhì)量合格證的產(chǎn)品,那么有權(quán)追究銷售者的相關(guān)責任,包括換貨、退貨等。現(xiàn)在,此事已由榆樹市工商局稽查大隊調(diào)查,將會盡快給出答復。
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